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運費說明 ：7-11、全家取貨運費皆為$60；郵局運費 $65；黑貓宅急便 $140。
配送限制：大於5公斤、玻璃品一律禁止超商取貨。
免運門檻：購物折抵後結帳總金額 滿 $1,500 即享台灣地區免運。
出貨時間 ：台灣時間13點前付款，兩個工作日以內出貨，如遇假日順延至第一個工作日(工作日不含例假日)。
到貨時間：便利商店、郵局均無法指定到貨時間，若需指定到貨時間，請選黑貓宅急便。
超商取貨：出貨一律會發送郵件通知，請於指定時間內至指定超商取貨，若超過取貨時間導致商品退回，需自行負擔再次郵寄運費。
包裹填充材：一律使用二手填充材料；無自行購買、委託生產，故每次填充方式不完全相同。
超商代碼：最高付費金額不得高於 6,000 元。
目前提供的付款方式：超商代碼、轉帳匯款、信用卡。
不提供超商取貨付款，請見諒。
若未於超商代碼指定期間付款或一周內轉帳，視同放棄訂單，EARTH FRIEND有權利刪除該筆訂單。
配送：一律採用郵局寄送，因應順豐配送限制，無法使用順豐配送。
商品限制：手提玻璃瓶系列、WECK系列不開放國際配送。
關稅：依送往國家之規範，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資等。當有徵收之需要時，由顧客本人負擔實際費用，並透過當地負責投遞之郵政局或送貨公司直接向顧客收取。
退換貨：消費者可於收到商品七日內通知賣家，並將完整包裝連同發票、單據、贈品等一併退回(若有缺少將無法辦理退換貨)，逾時將不以受理。(七日猶豫期非試用期)
退貨流程：通知賣家訂單編號>商品回收>退款作業>完成退貨
除信用卡付款外，其餘退款皆須消費者提供退款帳戶，以利退款。
．銀行(如玉山銀行或郵局)：
．銀行分行(如南京東路分行，郵局請填寫「郵政存簿儲金」)：
．帳 號：
．戶 名：
適用對象：會員
點數發放：一百元=1點；兩百元=2點，依此類推。
紅利獎勵：1點即折抵1元，無折抵上限。
特殊紅利：新會員首次購買訂單完成(結單)後，即贈50點。點數於結單後7天左右發放。
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